Los clientes de BANDEC pueden evaluar la calidad de sus servicios prestados en sus sucursales a través del formulario Encuesta de satisfacción de clientes. 
Disponible formulario para denunciar los aumentos de precios de los productos. Su denuncia será atendida por los especialistas de la Dirección Integral de Supervisión. 
Lanzan Pesquisador Virtual para el enfrentamiento a la COVID-19, para captar información del estado de salud de la población, como complemento al proceso de pesquisa activa del sistema de salud(+ APK). 
APK Participación Popular incorpora pesquisa activa contra la COVID-19 desde los teléfonos móviles. También dispone de formularios para denunciar alteraciones de precios de los productos y otros incidentes. Disponible formulario para denunciar los aumentos de precios de los productos. Su denuncia será atendida por los especialistas de la Dirección Integral de Supervisión. Del 25 al 30 de mayo de 2020 los clientes que reciban una recarga internacional entre 20.00 CUC y 50.00 CUC recibirán bonificaciones adicionales de 1GB + 50 minutos + 50 mensajes (SMS). Estas bonificaciones tendrán una vigencia de 30 días, contados a partir de recibida la recarga.
Más informaciones para inquietudes sobre la recarga encontrará en la web oficial de ETECSA.
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