Los clientes de BANDEC pueden evaluar la calidad de sus servicios prestados en sus sucursales a través del formulario Encuesta de satisfacción de clientes. 
Disponible formulario para denunciar los aumentos de precios de los productos. Su denuncia será atendida por los especialistas de la Dirección Integral de Supervisión. 
Lanzan Pesquisador Virtual para el enfrentamiento a la COVID-19, para captar información del estado de salud de la población, como complemento al proceso de pesquisa activa del sistema de salud(+ APK). 
APK Participación Popular incorpora pesquisa activa contra la COVID-19 desde los teléfonos móviles. También dispone de formularios para denunciar alteraciones de precios de los productos y otros incidentes. Disponible formulario para denunciar los aumentos de precios de los productos. Su denuncia será atendida por los especialistas de la Dirección Integral de Supervisión. El perfeccionamiento del modelo económico cubano exige contar con sistemas efectivos de Normalización, Metrología, Certificación, Inspección Estatal de la Calidad y Acreditación, que posibiliten potenciar la Infraestructura Nacional de Calidad, ele-var la disciplina tecnológica, la productividad, la competitividad, la cultura y la calidad de vida de la población, así como fortalecer el comercio y los servicios.
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